quinta-feira, 30 de outubro de 2008

Dinheiro ou Credibilidade?

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Diante da crise financeira que vem assolando o mundo, é claro que as empresas de comunicação não sairiam ilesas a essa fase negra.
Acompanhando o desenrolar dessa história me surgiu o seguinte pensamento: como as empresas de comunicação deveriam agir nessa situação?
Na verdade, a meu ver, não apenas nessa fase de crise, mas também fora dela, nós que trabalhamos com a comunicação deveríamos nos focar muito mais na credibilidade do que simplesmente no próprio bolso. Afinal, uma agência que, com ou sem crise, consegue manter a sua própria credibilidade perante o mercado e, mais ainda, a credibilidade de seus clientes, tem chances bem mais elevadas de sobreviver a fases críticas sem tantos prejuízos.
É nossa função traçar estratégias que mantenham erguidas a imagem de nossos clientes. O dinheiro vem apenas como resultado de um trabalho bem feito, mas nunca deve ser visto como o único grande objetivo final.

quarta-feira, 13 de agosto de 2008

Qualidade da Comunicação




















Estava aqui pensando... todo mundo se comunica! Mas percebi que existem níveis bem diferentes de comunicacão. Isso é óbvio, mas porque isso acontece?
Há pessoas que se expressam de uma forma mais culta, outras da melhor forma que podem, outros são mais despachados e, ainda, tem aqueles que parecem gostar de falar da forma mais grotesca possível.
Pensando nas muitas variáveis e lembrando também das eleições que se aproximam, lembrei de um ponto crítico em nosso país: a educação (ou a falta dela!). As escolas de hoje mal ensinam as crianças a ler e escrever. Estamos formando gerações de pessoas com pouca ou quase nenhuma instrução, que recebem o básico do básico e se contentam com isso.
Aos meus vinte e poucos anos já sinto como o ensino no meu tempo de colégio era bem melhor do que o ensino que as crianças recebem hoje. Sem educação, sem conhecimento, como as pessoas podem se expressar, lutar por seus direitos, exigir melhorias??? Como podem estar aptas até mesmo a votar?


















Essa nova geração sequer sabe quem foram Mozart, Ghandi, Sócrates... para eles, Michelagelo é apenas um dos tartarugas-ninja e Da Vinci é só um código em um filme famoso. Mas conhecem bem os MC's da vida, as mulheres frutas, os pancadões...
Não que todos devam conhecer a fundo as personalidades históricas, mas é difícil crer que uma pessoa com baixa nível educacional seja capaz de tecer argumentos consistentes para fazer a diferença e mundar, talvez não o país, mas o pequeno mundo que a rodeia. Ou simplesmente lutar por um emprego melhor, educar seus filhos, manter sua dignidade!
Todos temos o poder de nos comunicar, de nos fazer ouvir. Vamos utilizar esse poder e lutar por um mundo com mais igualdade, mais oportunidade, mais cultura, mais educação!

sábado, 9 de agosto de 2008

Comunicação Empresarial














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Trabalhando há um ano como arte-finalista em uma loja de fotografia, observei no dia-a-dia a importância da comunicação dentro de uma empresa.
Percebi quantos problemas seriam evitados se as pessoas se expressassem com maior clareza, eliminando os ruídos que prejudicam o bom andamento do serviço. Setores descompassados, serviços atrasados, discussões desnecessárias, erros, erros e mais erros... tudo porque as pessoas não se comunicam! E, como diz meu chefe, na hora que o erro aparece, ninguém encontra a mãe da criança!!!




















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O processo de comunicação só existe quando uma mensagem é emitida a um receptor de tal forma que possa ser corretamente entendida. Mas muitas vezes as informações são distorcidas.
Em qualquer lugar que se trabalhe, em qualquer área que se atue, é importante que as informações circulem, que os problemas sejam discutidos, que as regras sejam ouvidas para serem cumpridas. A comunicação deve seguir uma logística para que todos os envolvidos sigam pelo mesmo caminho, buscando sempre o mesmo objetivo.
Primeiramente, a missão da empresa precisa ser definida e anunciada a todos da empresa, pois essa será a guia de todos os esforços promovidos. Ainda, os setores devem ser bem estabelecidos para que o funcionário saiba exatamente o serviço que lhe cabe e até onde pode ir. Reuniões são necessárias para que todos possam se expressar e as dúvidas não podem ser deixadas de lado!
Quando todos entendem e se fazem entender, o processo se torna mais fluido e os erros se tornam cada vez mais raros.